Super365-এ নিবন্ধন করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এটা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটা আপনার ও আমাদের মধ্যে একটা পরিষ্কার চুক্তি, যেখানে আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব স্পষ্টভাবে বলা আছে।
Super365 সব সময় স্বচ্ছ থাকে — প্রতিটি নিয়ম সহজ বাংলায় বোঝানো হয়েছে
এক ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। সত্যিকারের তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে এবং বয়স অবশ্যই ১৮ বা তার বেশি হতে হবে।
ডিপোজিট ও উইথড্র শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
প্রতিটি বোনাসের রোলওভার, মেয়াদ ও যোগ্য গেম আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে। বোনাস নেওয়ার আগে সেই শর্তগুলো পড়া আবশ্যক।
জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বোনাস অপব্যবহার ও মানি লন্ডারিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
ম্যাচ বাতিল বা অসম্পূর্ণ হলে বেট কীভাবে নিষ্পত্তি হবে তার স্পষ্ট নিয়ম আছে। প্রতিটি স্পোর্টসের জন্য আলাদা নির্দেশিকা প্রযোজ্য।
Super365 যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা পুশ নোটিফিকেশনে আগেভাগে জানানো হয়।
কোনো বিষয় বুঝতে সমস্যা? আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করবে।
FAQ দেখুনএই নিয়ম ও শর্তাবলী super365.app ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Super365-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা মানেই আপনি এই শর্তগুলো পড়েছেন এবং সম্পূর্ণ মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন।
এই শর্তাবলীতে "আমরা", "আমাদের" বা "Super365" বলতে super365.app পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে। "আপনি" বা "সদস্য" বলতে যিনি super365-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝানো হয়েছে।
এই শর্তাবলী একটি আইনত বাধ্যকর চুক্তি। যদি আপনি এর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে super365-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
Super365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীতে পরিবর্তন আনার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।
Super365-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ডিভাইস, একই IP ঠিকানা বা একই পেমেন্ট মাধ্যম থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
| নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য | পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ |
| সর্বনিম্ন বয়স | ১৮ বছর |
| প্রতিজনের অ্যাকাউন্ট সীমা | সর্বোচ্চ ১টি |
| অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ | প্রথম উইথড্রের আগে KYC আবশ্যক |
Super365 যেকোনো নিবন্ধন অনুরোধ যাচাই করার এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত পরিচয়পত্র চাওয়ার অধিকার রাখে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে সেটা এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।
Super365-এ ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পূর্ণ নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যমের মাধ্যমে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নামে কোনো পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের লেনদেন ফেরত দেওয়া হবে।
| সর্বনিম্ন ডিপোজিট | ৳৫০০ |
| সর্বনিম্ন উইথড্র | ৳৫০০ |
| উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ সময় | সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ১ ঘণ্টা |
| গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি | বিকাশ, নগদ, রকেট |
| দৈনিক উইথড্র সীমা (সাধারণ) | সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ |
| দৈনিক উইথড্র সীমা (VIP) | অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী বেশি |
উইথড্র করার আগে সব সক্রিয় বোনাসের রোলওভার শর্ত পূরণ করতে হবে। কোনো সক্রিয় বোনাস থাকলে উইথড্র আবেদন করার আগে সেই বোনাস বাতিল করার অপশনও আছে — তবে সেক্ষেত্রে বোনাস ব্যালেন্স মুছে যাবে।
Super365 সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করে। অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক পেমেন্ট প্যাটার্নের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইনের আওতায় আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য।
Super365-এর সকল বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়। বোনাস গ্রহণ করার আগে সেই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — বিশেষত রোলওভার রিকোয়ারমেন্ট ও মেয়াদের বিষয়টা।
Super365 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। কোনো প্রমোশনে অংশগ্রহণ না করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
Super365-এ বেট রাখার পর তা চূড়ান্ত বলে গণ্য হয় — কনফার্মেশনের পর সাধারণত বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যায় না। তবে ক্যাশআউট ফিচার সক্রিয় থাকলে নির্দিষ্ট শর্তে আংশিক বা পূর্ণ ক্যাশআউট সম্ভব।
ম্যাচ বাতিল, মাঠে জলবায়ু পরিবর্তন বা অন্য কারণে খেলা অসম্পূর্ণ থাকলে নিষ্পত্তির নীতি প্রতিটি স্পোর্টস বিভাগে আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকে। সাধারণ নিয়ম হিসেবে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ফলাফল না আসলে বেট বাতিল করে মূল পরিমাণ ফেরত দেওয়া হয়।
কোনো বেটের নিষ্পত্তিতে দ্বিমত থাকলে ফলাফল প্রকাশের ৭ দিনের মধ্যে সাপোর্ট টিমে জানান। Super365-এর বেটিং পর্যালোচনা দল বিষয়টি যাচাই করে সিদ্ধান্ত জানাবে। এই সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
Super365-এর ক্যাসিনো গেমগুলো সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দিয়ে পরিচালিত। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়। RNG সার্টিফিকেশন তৃতীয় পক্ষের অডিট সংস্থা দ্বারা নিয়মিত যাচাই করা হয়।
Super365 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:
সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে super365 তদন্ত শেষ না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। সংশ্লিষ্ট সব লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।
Super365 নিচের পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
স্থগিতের ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিম সদস্যকে কারণ জানাবে এবং প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহের পর অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যেতে পারে। সদস্য নিজেও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন — সেক্ষেত্রে উপলব্ধ ব্যালেন্স (রোলওভার শর্ত পূরণ সাপেক্ষে) ফেরত দেওয়া হবে।
Super365 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে। গেমিং বিনোদনের জন্য — এটাকে আয়ের উপায় বা সমস্যা সমাধানের পথ হিসেবে না দেখাই ভালো। সব সদস্যের জন্য নিচের সুরক্ষা সরঞ্জামগুলো বিনামূল্যে পাওয়া যায়:
যদি মনে হয় গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণে নেই, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ ভিজিট করুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত।
Super365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া ও সংরক্ষণ করে কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে। আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা ভাগ করি না। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের পৃথক গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট তথ্য, গেমিং ইতিহাস ও ব্যক্তিগত বিবরণ সম্পূর্ণ গোপনীয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
Super365-এর সাথে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথম পদক্ষেপ হিসেবে সাপোর্ট টিমে লিখিতভাবে অভিযোগ জানান। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি এবং ৩০ দিনের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হয়।
Super365 অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা, তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটি বা অন্য কোনো নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনার জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে এই ধরনের পরিস্থিতিতে সর্বোচ্চ চেষ্টা করা হবে সদস্যের ক্ষতি কমিয়ে আনতে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
| ইমেইল | support@super365.app |
| লাইভ চ্যাট | ওয়েবসাইট ও অ্যাপে ২৪/৭ উপলব্ধ |
| সাড়া দেওয়ার সময় | লাইভ চ্যাটে সাধারণত ২ মিনিট, ইমেইলে ৪–৬ ঘণ্টা |
| ভাষা | বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সহায়তা পাওয়া যায় |
আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে যত দ্রুত সম্ভব জানান। আমাদের টিম সর্বোচ্চ সহযোগিতা করতে প্রস্তুত।
নিয়ম ও শর্তাবলী পড়লেন — এখন সময় এসেছে পরিবারে যোগ দেওয়ার। নিবন্ধন করুন এবং প্রথম বোনাস পান।
নিয়ম ও শর্তাবলী বিষয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে