Super365 FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর

Super365-এ প্রোফাইল তথ্য পরিবর্তনের জন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. অ্যাকাউন্টে লগইন করে উপরের ডানদিকে প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন।
2. "অ্যাকাউন্ট সেটিংস" বা "প্রোফাইল সম্পাদনা" অপশনে যান।
3. নাম পরিবর্তনের ক্ষেত্রে KYC যাচাই করা থাকতে হবে — জাতীয় পরিচয়পত্রের সাথে মিল থাকলেই কেবল পরিবর্তন সম্ভব।
4. মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা support@super365.app-এ ইমেইল করুন — নিরাপত্তার কারণে এটা সাপোর্ট টিম করে দেন।
5. নতুন মোবাইল নম্বর যাচাই করতে OTP পাঠানো হবে — সেটা দিলে নম্বর আপডেট হয়ে যাবে।

মোবাইল নম্বর আপডেটের পুরো প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যে নম্বর দিচ্ছেন সেটা অবশ্যই আপনার নামে নিবন্ধিত এবং সক্রিয় হতে হবে।

Super365-এ বেট জেতার পর জয়ের পরিমাণ সাথে সাথে অ্যাকাউন্টের মেইন ব্যালেন্সে যোগ হয়ে যায় — আলাদাভাবে ক্লেইম করতে হয় না।

তবে ধরন অনুযায়ী কিছুটা পার্থক্য আছে:

• প্রি-ম্যাচ বেট: ম্যাচ শেষ হওয়ার পর ফলাফল কনফার্ম হলে সাথে সাথে ব্যালেন্সে যোগ হয় — সাধারণত ম্যাচ শেষের ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে।
• লাইভ বেট: ইভেন্ট শেষ হওয়ার পরপরই স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়।
• বোনাস থেকে জয়: বোনাস ব্যালেন্স থেকে জেতা টাকা মেইন ব্যালেন্সে আসতে রোলওভার শর্ত পূরণ করতে হতে পারে।
• সিরিজ বা টুর্নামেন্ট: কিছু ক্ষেত্রে পুরো সিরিজ শেষ হওয়ার পর ফলাফল চূড়ান্ত হয় — সেক্ষেত্রে বেশি সময় লাগতে পারে।

কোনো বেটের পুরস্কার ২৪ ঘণ্টার বেশি দেরি হলে ব্যালেন্স পেজে বেটের স্ট্যাটাস চেক করুন এবং প্রয়োজনে লাইভ চ্যাটে জানান।

Super365-এ বিকাশ, নগদ বা রকেটে ডিপোজিট সাধারণত ১–৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। যদি ১০ মিনিটের বেশি সময় লেগে যায়, তাহলে নিচের ধাপে যাচাই করুন:

1. মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপে লেনদেনের ইতিহাস চেক করুন — পেমেন্ট সফলভাবে কেটেছে কিনা নিশ্চিত হন।
2. Super365-এ লগইন করে ডিপোজিট ইতিহাস দেখুন — পেমেন্ট "Pending" থাকলে কিছুটা অপেক্ষা করুন।
3. যদি পেমেন্ট সফল হয়েছে কিন্তু অ্যাকাউন্টে আসেনি — লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর (TrxID) নিয়ে লাইভ চ্যাটে জানান।
4. ব্যর্থ লেনদেনের ক্ষেত্রে মোবাইল ব্যাংকিং থেকে টাকা কাটা হলে ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত আসে।

ডিপোজিটের সময় সঠিক পেমেন্ট নম্বর ব্যবহার করুন এবং super365-এর পেমেন্ট পেজে দেওয়া নির্দেশনা অনুসরণ করুন। ভুল নম্বরে টাকা পাঠালে ফেরত পেতে বেশি সময় লাগতে পারে।

Super365-এ ক্রিকেটের পাশাপাশি ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবল, ভলিবল সহ ২০টির বেশি স্পোর্টসে বেটিং করা যায়। ফুটবলে বেট রাখার উপায়:

1. লগইনের পর উপরের মেনু থেকে "ম্যাচ অডস" বা "স্পোর্টস" সেকশনে যান।
2. বাম দিকের স্পোর্টস মেনু থেকে "ফুটবল" বেছে নিন — প্রিমিয়ার লিগ, লা লিগা, বুন্দেসলিগা, চ্যাম্পিয়নস লিগ সব পাবেন।
3. পছন্দের ম্যাচে ক্লিক করুন — ফুল টাইম রেজাল্ট, হ্যান্ডিক্যাপ, ওভার/আন্ডার, উভয় দল গোল করবে কিনা — এরকম বিভিন্ন মার্কেট পাবেন।
4. পছন্দের অডসে ক্লিক করলে বেটস্লিপে যোগ হবে — পরিমাণ লিখুন এবং "বেট রাখুন" চাপুন।
5. লাইভ ম্যাচেও রিয়েল-টাইমে বেট করা যায় — অডস প্রতি মুহূর্তে বদলায়।

সর্বনিম্ন বেটের পরিমাণ সাধারণত ৳৫০। টেনিস বা ব্যাডমিন্টনে বেট রাখতেও একই প্রক্রিয়া — শুধু স্পোর্টস মেনু থেকে সঠিক খেলা বেছে নিন।

Super365-এ বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের সম্পূর্ণ রেকর্ড সহজেই পাওয়া যায়:

• বেটিং রেকর্ড: প্রোফাইল → "আমার বেট" বা "বেটিং ইতিহাস" — এখানে সব সক্রিয়, জয়ী ও হারা বেটের তালিকা পাবেন।
• লেনদেন ইতিহাস: প্রোফাইল → "লেনদেন" বা "Transaction History" — ডিপোজিট, উইথড্র ও বোনাস সব এখানে।
• ফিল্টার করুন: তারিখ, পরিমাণ বা ধরন দিয়ে ফিল্টার করে নির্দিষ্ট রেকর্ড খুঁজে পাওয়া যায়।
• কত দিনের রেকর্ড: সর্বশেষ ৯০ দিনের রেকর্ড ড্যাশবোর্ডে দেখা যায়। পুরনো রেকর্ড দরকার হলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

বেটের স্ট্যাটাস — "চলমান", "জিতেছে", "হেরেছে", "বাতিল" — প্রতিটি বেটের পাশে দেখা যায়। কোনো বেটের ফলাফল নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বেট আইডি নিয়ে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকুমুলেটর (Accumulator) বা "অ্যাকা" হলো একাধিক বেট একসাথে জুড়ে দেওয়ার পদ্ধতি — সব নির্বাচন ঠিক হলে বিশাল জয় সম্ভব, কিন্তু একটা ভুল হলেও পুরো বেট হারতে হয়। Super365-এ করার উপায়:

1. প্রথম ম্যাচের পছন্দের অডসে ক্লিক করুন — বেটস্লিপে যোগ হবে।
2. দ্বিতীয়, তৃতীয় ম্যাচ থেকেও পছন্দের অডস ক্লিক করুন — বেটস্লিপে একে একে যোগ হতে থাকবে।
3. বেটস্লিপে "একক" (Single) ছাড়াও "Accumulator" বা "Multi" ট্যাব দেখা যাবে — সেটায় যান।
4. মোট অডস স্বয়ংক্রিয়ভাবে গুণ হয়ে দেখাবে — যেমন ২টি ম্যাচে ১.৮ × ২.০ = ৩.৬ মোট অডস।
5. পরিমাণ লিখুন — সম্ভাব্য জয়ের হিসাব দেখাবে — তারপর "বেট রাখুন" চাপুন।

সর্বনিম্ন ২টি নির্বাচন থেকে অ্যাকুমুলেটর তৈরি করা যায়, সর্বোচ্চ সীমা সাধারণত ১৫টি নির্বাচন। একই ম্যাচ থেকে দুটি নির্বাচন এক অ্যাকুমুলেটরে রাখা যায় না। বড় জয়ের সম্ভাবনার পাশাপাশি ঝুঁকিও বেশি — দায়িত্বশীলভাবে বেট করুন।

Super365-এ সাময়িক বিরতি বা স্থায়ী বন্ধের জন্য দুটি পথ আছে:

সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ / সেলফ-এক্সক্লুশন):

1. লগইন করে প্রোফাইল → "দায়িত্বশীল গেমিং" সেটিংসে যান।
2. "কুলিং-অফ" বেছে নিলে ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ থাকবে।
3. "সেলফ-এক্সক্লুশন" বেছে নিলে ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত বন্ধ রাখা যাবে — এই সময়ে পুনরায় চালু করা সম্ভব নয়।
4. OTP দিয়ে নিশ্চিত করলেই তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।

স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ (ডিলিট):

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে support@super365.app-এ ইমেইল করুন — সাবজেক্টে "অ্যাকাউন্ট বন্ধ অনুরোধ" লিখুন। অ্যাকাউন্টে থাকা সক্রিয় ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন — বন্ধের পর ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া জটিল হয়ে যায়। যেকোনো সিদ্ধান্তের আগে দায়িত্বশীল খেলা পেজটা দেখুন।