Super365-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে একটি বিশেষ দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে — আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি, এবং আপনার কোন কোন অধিকার আছে।
Super365 আপনার গোপনীয়তাকে যেভাবে সুরক্ষিত রাখে
Super365-এ আপনার প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — এটা ব্যাংকিং শিল্পের মানদণ্ড। পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিংয়ে সংরক্ষিত হয়, সাদাচোখে কেউ পড়তে পারে না।
আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, গেমিং ইতিহাস বা পেমেন্ট বিবরণ — কোনো তথ্যই বিজ্ঞাপনদাতা বা ব্যবসায়িক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।
পরিষেবা প্রদানের জন্য যতটুকু তথ্য একেবারে প্রয়োজন, তার বাইরে super365 কোনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করে না। সংগ্রহের উদ্দেশ্য সবসময় পরিষ্কারভাবে জানানো হয়।
দুই ধাপে যাচাইকরণ (2FA) চালু রাখলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইল OTP লাগে — পাসওয়ার্ড চুরি হলেও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।
আপনার তথ্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
Super365-এর নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে। সন্দেহজনক প্রবেশের চেষ্টা হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠানো হয় এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়।
Super365-এ আপনার ডেটার উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন। সাপোর্টে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। KYC যাচাইয়ের প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে তথ্য আপডেট করা হবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — আইনি বাধ্যবাধকতার মধ্যে এটা সম্ভব।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন — যেমন মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ।
আপনার গেমিং ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট ডেটা পোর্টেবল ফরম্যাটে (CSV বা JSON) পেতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।
প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা যাবে — অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কে।
গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন আছে? আমাদের টিম সাহায্য করবে।
FAQ দেখুনSuper365 আপনার সম্পর্কে তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি নিজে যা দেন, পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়, এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য যা চাওয়া হয়।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই |
| যোগাযোগের তথ্য | ইমেইল ঠিকানা | বিজ্ঞপ্তি ও সাপোর্ট |
| আর্থিক তথ্য | মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট) | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| KYC নথি | জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি | পরিচয় যাচাই ও মানিলন্ডারিং প্রতিরোধ |
| ব্যবহারের তথ্য | গেমিং ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড, লগইন সময় | পরিষেবা উন্নয়ন ও সুরক্ষা |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার | জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা |
আপনি যখন super365-এ নিবন্ধন করেন, আমরা শুধু নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য চাই। পরে KYC যাচাইয়ের সময় পরিচয়পত্রের তথ্য নেওয়া হয় — এটা আইনি বাধ্যবাধকতা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যও জরুরি।
Super365 আপনার তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করে। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। নিচে প্রতিটি তথ্যের ব্যবহারের কারণ পরিষ্কারভাবে বলা হলো:
Super365 আপনার তথ্য কখনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। প্রমোশনাল যোগাযোগ শুধুমাত্র আপনার নিজের super365 অ্যাকাউন্টের বোনাস ও অফার সংক্রান্ত।
Super365 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এটা শুধু কাগজে-কলমের প্রতিশ্রুতি নয় — প্রতিটি স্তরে প্রযুক্তিগত সুরক্ষা কার্যকর আছে।
ডেটা সেন্টার ভৌগোলিকভাবে সুরক্ষিত স্থানে অবস্থিত এবং ব্যাকআপ সিস্টেম সক্রিয় থাকে, যাতে যেকোনো পরিস্থিতিতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে।
Super365 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ভাগ করে। কোনো ক্ষেত্রেই তথ্য বিক্রি করা হয় না।
Super365 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে যে তথ্য ভাগ করা হয়, তারাও আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
Super365 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়।
| কুকিজের ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকিজ | লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন বজায় রাখা | সেশন শেষে মুছে যায় |
| কার্যকারিতা কুকিজ | ভাষা ও থিম পছন্দ মনে রাখা | ৩০ দিন |
| বিশ্লেষণ কুকিজ | সাইটের ব্যবহার পর্যালোচনা করা (অ্যানোনিমাইজড) | ৯০ দিন |
| নিরাপত্তা কুকিজ | সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা | ৭ দিন |
ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করা যায়, তবে তাতে super365-এর কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — বিশেষত লগইন সেশন বজায় রাখতে সমস্যা হতে পারে।
Super365-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং কোনো ব্যক্তির বয়স ১৮ বছরের কম বলে জানা গেলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের super365 ব্যবহারের বিষয়ে সচেতন হন, অনুগ্রহ করে আমাদের support@super365.app-এ জানান।
Super365 আপনার তথ্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর:
নির্ধারিত মেয়াদ পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। আইনি কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময় রাখতে হয় — এই ক্ষেত্রে ন্যূনতম পরিমাণ তথ্য শুধুমাত্র সংরক্ষণ করা হয়।
আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অধিকার ব্যবহার করতে চাইলে support@super365.app-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অনুরোধে নিচের তথ্যগুলো দিন:
আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেই। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সময় একটু বেশি লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।
Super365-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত। কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে support@super365.app-এ জানান। বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।
Super365 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — প্রযুক্তির পরিবর্তন, আইনের পরিবর্তন বা পরিষেবার বিস্তারের কারণে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:
পরিবর্তনের পরেও super365 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সব অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং সর্বোচ্চ সহযোগিতা করার চেষ্টা করি।
| যোগাযোগের মাধ্যম | বিবরণ | সাড়া দেওয়ার সময় |
|---|---|---|
| ইমেইল | support@super365.app | ৪–৬ ঘণ্টার মধ্যে |
| লাইভ চ্যাট | ওয়েবসাইট ও অ্যাপে ২৪/৭ উপলব্ধ | সাধারণত ২ মিনিট |
| ভাষা | বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সহায়তা | – |
গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ করতে চাইলে subject লাইনে "গোপনীয়তা অভিযোগ" লিখুন — এটা সরাসরি আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের কাছে পৌঁছাবে এবং অগ্রাধিকার ভিত্তিতে পর্যালোচনা করা হবে।
আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে নিরাপদ বেটিং প্ল্যাটফর্মের অংশ হোন।
গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট বিষয়ে যা জানতে চান